Generelle vilkår
Velkommen til Shila.no. Ved å handle hos oss aksepterer du våre generelle vilkår, som gjelder for alle kjøp av produkter på www.shila.no. Disse betingelsene, sammen med din bekreftede bestilling, utgjør hele avtalen for kjøpet.

Registrering
Du kan handle hos Shila.no enten som registrert kunde eller uten registrering. Registrering er gratis og uten kjøpsforpliktelser. Vi oppbevarer dine opplysninger trygt, og de vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Ved registrering plikter du å lese gjennom kjøpsvilkårene. Du er ansvarlig for å holde din registreringsinformasjon privat. Brudd på dette kan medføre erstatningsansvar.

Din standardadresse vil brukes som faktura- og leveringsadresse ved kjøp, men du kan endre leveringsadressen på «Min side».

Bestillingsprosessen
Din bestilling er bindende når den er registrert på vår server. Du har rett til å kansellere kjøpet i henhold til angrerettloven, som forklart nedenfor. Når vi mottar bestillingen, sender vi en ordrebekreftelse til deg. Vennligst kontroller at denne er i samsvar med bestillingen din. Eventuelle avvik betraktes som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller avslå. Du har fortsatt rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling så lenge den er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme, som forklart under «Opplysninger gitt i nettbutikken».

Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi streber etter å gi nøyaktige produktopplysninger, men tar forbehold om at skrive- og trykkfeil kan forekomme. Vi forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon, tilgjengelighet og priser som følge av dette. Tilbud gjelder så lenge lageret rekker eller innenfor spesifisert tilbudsperiode. Vi kan kansellere din bestilling hvis et produkt er utsolgt, og du vil da få beskjed sammen med eventuelle alternative tilbud. Du kan velge å akseptere dette eller kansellere bestillingen. Vi forbeholder oss også retten til å endre leveringsmetode etter behov.

Priser
Alle priser på Shila.no er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt, emballasje m.m., vil fremgå før du fullfører bestillingen. Ved skrive- eller trykkfeil forbeholder Shila seg retten til å endre, slette eller avvise ordre, selv etter at ordrebekreftelse er sendt. Slike feil må rettes opp innen rimelig tid etter at de er oppdaget.

Outlet
Vær oppmerksom på at enkelte produkter i vår outlet-seksjon kan ha kort holdbarhet eller være utgått på dato, men fortsatt være egnet for bruk. Disse produktene kan ha redusert effekt eller endret konsistens, men gir fortsatt gode resultater. Ved å handle slike produkter bidrar du til å redusere svinn og miljøpåvirkning.

Betalingsbetingelser

Vi tilbyr flere betalingsalternativer for å gjøre det enkelt og trygt for deg å handle hos Shila.no. Du kan velge mellom Vipps, kortbetaling (Visa, Mastercard) og Klarna Checkout, hvor du kan velge mellom Klarna Faktura og Klarna Konto (Delbetaling).

Vipps: Betal enkelt og raskt med Vipps. Beløpet trekkes direkte fra din konto når bestillingen bekreftes.

Kortbetaling: Du kan betale med Visa eller Mastercard. Kortbetalingen behandles trygt og sikkert gjennom vår betalingsleverandør.

Klarna Faktura: En enkel og trygg betalingsmetode hvor du slipper å oppgi kortinformasjon. Faktura aktiveres når din ordre sendes, og sendes via epost med 14 dagers forfall.

Klarna Konto (Delbetaling): Hvis du ønsker å delbetale, kan du selv bestemme hvor mye du vil betale hver måned, og du kan delbetale opptil 24 måneder. Merk at rentesatser fra Klarna vil tilkomme. Se Klarna sine vilkår for mer informasjon.

Frakt
Hos Shila.no er frakt gratis ved kjøp over kr 799,-. Ved kjøp under kr 799,- tilkommer et frakttillegg. Fraktprisen blir beregnet i kassen. Til Svalbard påløper ekstra fraktkostnader.

Levering
Bestillinger gjort før kl. 12.00 på en arbeidsdag sendes vanligvis samme dag. Bestillinger i helgen sendes første arbeidsdag etterpå. Leveringstiden er 1-5 virkedager. Store pakker som ikke får plass i postkassen, sendes til nærmeste postkontor. Du må være registrert med din nåværende adresse i Postens adresseregister for at vi skal kunne sende pakken til deg. Shila.no er ikke ansvarlig for forsinkelser etter at pakken er overlevert til Posten/Bring.

Skadet sending
Hvis du mottar en skadet sending, må du følge våre rutiner for reklamasjon. Kontakt vårt kundesenter via epost eller skjemaet under «Kontakt Kundeservice». Varer som er skadet under transport må fremvises på postkontor og skademelding fylles ut.

Reklamasjon og angrerett
Alle reklamasjoner, skader, feil ved leveranse eller ønske om å angre kjøp, skal meldes skriftlig. Du kan returnere en vare innen 14 dager etter mottak, såfremt den er i samme stand som da den ble sendt. Returkostnadene dekkes av kunden, og et returgebyr vil bli trukket fra refunderingen.

Endring i vilkår
Shila.no forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, inkludert som følge av endringer i lovgivningen.